ckok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ckok একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ডিলার অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এই শর্তাবলী ("চুক্তি") ckok এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে আইনগতভাবে বাধ্যকর একটি দলিল গঠন করে।

সাইটে অ্যাক্সেস করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা কোনো গেম খেলে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা-তে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

ckok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো সাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকা প্রতিটি সদস্যের দায়িত্ব।

২.১ বয়সসীমা

ckok-এ নিবন্ধন করতে এবং গেম খেলতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.৩ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে। আপনার তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। প্রয়োজনীয় তথ্যগুলো হলো:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ

৩.১ লগইন পরিচয়পত্র

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন। অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত ব্যবহারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে ckok সাপোর্টকে জানান।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

ckok প্রতারণা রোধ এবং নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখার জন্য যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র অন্তর্ভুক্ত করতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• পেমেন্ট পদ্ধতির স্বত্বাধিকার প্রমাণ

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। ckok SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

ckok কেবলমাত্র নিম্নোক্ত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (Sonali Bank, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank-সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকগুলো)। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অন্য কারো নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়

অনুমোদিত উত্তোলনের অর্থ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘন্টার মধ্যে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যায়। তবে কোনো কোনো ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ বা ঝুঁকি মূল্যায়নের কারণে এই সময় দীর্ঘ হতে পারে।

৪.৪ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের আবেদন করার আগে নিশ্চিত করুন যে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই হয়েছে
• সমস্ত সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে
• জমার পদ্ধতি এবং উত্তোলনের পদ্ধতি একই ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত

৫.১ স্বাগত বোনাস

ckok-এ প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস প্রদান করা হয়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → বোনাস ৳১,২০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০
• ৳১৮,০০০ জমা করলে → বোনাস ৳১০,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২৮,০০০

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস প্রাপ্তির পর সেই বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং গণনা হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ২৫ = ৳৩০,০০০ বাজির পর বোনাস জয় উত্তোলনযোগ্য।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র প্রথম জমার উপর প্রযোজ্য এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য একবারই গ্রহণযোগ্য
• বোনাস ফান্ড দিয়ে করা বাজি নির্দিষ্ট ন্যূনতম odds মেনে চলতে হবে
• ckok যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে
• বোনাসের অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে
• বিভিন্ন বোনাস অফার একত্রে ব্যবহার করা যাবে না যদি না সুনির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

ckok-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

খেলার সক্রিয়তা ও অবদানের ভিত্তিতে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হন। ckok VIP স্তর নির্ধারণের একমাত্র কর্তৃপক্ষ।

৬.১ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও মার্কেটের জন্য নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকে। এই সীমাগুলো গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয় এবং ckok যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.২ বাজির চূড়ান্ততা

একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না। কারিগরি ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে প্রক্রিয়াকরণ না হওয়া বাজি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে কেবলমাত্র ব্যাখ্যামূলক উদাহরণ হিসেবে কোনো দলের নাম উল্লেখ করা হয়। ckok কোনো নির্দিষ্ট ম্যাচের ফলাফল নিশ্চিত করে না। ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি-সহ বিভিন্ন খেলার বাজার উপলব্ধ থাকতে পারে।

৬.৪ ফলাফল বিরোধ

গেম ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ হলে ফলাফল প্রকাশের ৪৮ ঘন্টার মধ্যে ckok সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে। ckok-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

ckok প্ল্যাটফর্মে নিম্নোক্ত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ তহবিলের ব্যবহার
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা ফাঁকির চেষ্টা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা হ্যাকিং টুলস ব্যবহার
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশে খেলা (Collusion)
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া

ckok বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনই আর্থিক চাপ বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮.১ সেল্ফ-এক্সক্লুশন

কোনো খেলোয়াড় ইচ্ছা করলে নিজেই নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার আবেদন করতে পারেন। এই সুবিধা ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ জমার সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা নিজেদের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা কার্যকর হওয়ার পর তাৎক্ষণিকভাবে প্রযোজ্য হয়, তবে বৃদ্ধি করতে হলে ২৪ ঘন্টার অপেক্ষা সময় থাকে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

ckok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিধান আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত হয়েছে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

৯.১ তথ্যের ব্যবহার

আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান

৯.২ তথ্য নিরাপত্তা

সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাগ করি না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।

ckok প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ডিজাইন এবং অন্যান্য উপকরণ — ckok-এর মেধাস্বত্বাধীন সম্পত্তি। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তুর পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার ও বিষয়বস্তুর মালিকানা সংশ্লিষ্ট গেম ডেভেলপারদের (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming-প্রমুখ) কাছে সংরক্ষিত থাকে। ckok শুধুমাত্র একটি বিতরণ মাধ্যম হিসেবে কাজ করে।

ckok একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম প্রদানের সর্বোচ্চ চেষ্টা করে, তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যা বা বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ফোর্স ম্যাজুর পরিস্থিতি

গেমিং স্বাভাবিকভাবেই আর্থিক ঝুঁকিপূর্ণ। আপনার জমাকৃত অর্থ হারানোর সম্ভাবনা রয়েছে। ckok কখনই গ্যারান্টিযুক্ত জয়ের প্রতিশ্রুতি দেয় না এবং যেকোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

ckok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে।

১২.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

সদস্য নিজে থেকে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন সম্পন্ন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। ckok নিম্নোক্ত কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য

১২.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যাবে।